*** お買物案内 ***
ふくさ光房では郵便局の「ゆうパックと代引システム」を利用してご注文品を国内へお届けしています。
※海外への発送は承っておりません。
| ◆お手もとに届くまで | |||
| 1 | お客様から | ご注文と配送依頼 | ※ご注文時に記載いただくメールアドレスは、パソコンからのメールを受け取れるアドレスでお願い致します。 配送日・時間帯(郵便局指定)のご希望がある場合は、ご記入のうえご相談ください。 配送宛先はご自宅となります。 |
| 2 | 当店から | ◆ご注文メール承り連絡
◆注文確定と詳細連絡 |
◆まずすぐに自動メールで承り連絡 「ご注文メール承りました」と自動送信します。(送料等は仮に0円となっています) ※この自動メールがすぐ届かない場合は、お客様のメールアドレスが、「パソコンからのメールを受け取らない設定」になっている可能性がありますので、受け取れるように変更をお願い致します。◆注文確定と詳細は、おってメール致します 在庫確認と検品のうえ、お買上品、代引総額、発送日、お届け日等の詳細をご案内します。この時点でご注文確定となります。 お時間がかかる場合もありますので少しお待ちください。※万一、在庫なしの場合はその旨お知らせ致します。 |
| 3 | お客様から | お問い合わせは発送日前までにお早めに | ご注文後に万一ご質問があれば、「お問い合わせフォーム」(←ここをクリック)にてお早めにお願い致します。 ※キャンセルや変更は、配送業者(郵便局)への配送手続き開始後は承れませんのでご注意ください。 |
| 4 | 当店から | 梱包と発送 | お品物が安全にお届けできるよう、しっかり梱包して発送致します。 ※環境配慮のため、発送用外箱はリサイクル品使用の場合があります。 |
| 5 | 郵便局から | お客様へ代金引換でお届け | スムーズなお受け取りのために、できるだけ釣り銭のないようにご準備をお願い致します。 |
| 6 | お客様 | お支払いと引き換えに、ご注文品お受け取り | お支払いに出向く必要がなく、便利です。 配送伝票と外装(箱等)等は、念のため保存をお願い致します。 |
| 7 | お客様 | 万一、ご不在の場合 | 配送業者(郵便局)の「ご不在連絡票」に従い、再配達のご依頼をお願い致します。 |
◆お引き渡し(発送と配送日数)：
ご注文確定後、ゆうパック利用で2日～7日以内に発送致します。
但し以下のような事情が発生した場合は、お日にちを頂く場合があります。
◉ 年末・年始、特定の休日等がある場合は、ご案内とご相談を致します。
◉ お取り寄せ・在庫切れ・ギフト等の特別包装の場合も、発送日とお届け日をご相談致します。
◉ 特にお振込希望の場合は、ご入金確認後の発送となります。
◉ 昨今の世相など諸事情により担当者長期休みの場合は、お日にちを頂く場合があります。
◉ 自然災害や社会に各種障害が発生した場合は、発送遅れ、一旦お預かり、キャンセル扱いの場合もあります。
◆お支払い例
弊店では郵便局のゆうパックと代引システム(お支払と引き換えで、ご注文品お受け取り)を利用しています。お届け時の「代引き総額」例は下記のようになります。(2022年4月現在)
<一例> 弊社(東京都)から東京都内へお届け(縦・横・高さ計60cm、25kg以内)
| 1 | お品物代 | 5,000円 | 税込 |
| 2 | 送料 | 810円 | 郵便局の「ゆうパック」料金表によります |
| 3 | 代引料 | 265円 | 同上 |
| 4 | 持込発送割引 | ▲120円 | 同上 |
| 5 | 割引(同一宛先割引相当、その他) | ▲60円 | 同上 ※注1 |
| 6 | 代引総額 | 5,895円 | お支払総額 |
注1 注文タイミングにかかわらずお得になるようにしました。
◎「同一宛先割引の対象」の場合‥‥60円引(同一宛先割引) ← 一定期間内に同じ住所へ届けるケース
◎「同一宛先割引の対象外」の場合‥60円引(特別割引) ←初回注文や、かなり後に次の注文となるケース
※上記を含め全般的に、郵便料金やシステム改訂の場合は、それに従い変更するものとします。
◆高額等の場合：
お支払総額が 30万円を超える場合は、郵便局でお支払いのうえお引き取りとなります。その他、遠隔地や総重量25kg以上の場合は、配送システムや料金が変わりますので、あらかじめご相談ください。
◆お取替・返品・キャンセル
配送途中の障害による破損等について
到着時に破損等があり、それが、ゆうパックで配送途中に発生したものと認められた場合、郵便局の損害賠償制度(最高30万円まで)の対象となります。伝票保存のうえ、荷物を受け取られた日から2週間以内にできるだけ早く配達担当の郵便局へご連絡の上、ご相談ください。手続の際には内容品だけでなく、外装(箱等)についても必要となりますので、必ずそのまま保管をお願いします。詳細や最新情報は配達担当の郵便局にお問い合わせください。
お取替・返品・キャンセルについて
商品発送手配後の、お客様のご希望によるお取替・返品・キャンセルには、対応ができません。但し万一、商品違いをしてお届けした場合は、交換(お取替・ご返品等)させて頂きますので、お手数ですが至急ご連絡をお願い致します。
弊店では十分な検品を行い、丁寧に梱包して発送しておりますが、万一お品物に「欠陥または問題」があると思われる場合は、お品物と梱包をそのまま保管の上、ご連絡をお願い致します。
交換(お取替・ご返品等)ができる場合の手順
| 1 | お客様から | 弊社へのご連絡 | お品物お受け取り後、できるだけお早めに、「お問い合わせフォーム」(←ここをクリック) にて連絡をお願い致します。 |
| 2 | 弊社から | 返送先住所のご案内 | 受信後、状況をうかがい、お取替え・返品ができる場合は迅速に受け取りできる「返送先住所」等をご案内致します。 (上記住所以外にご送付頂きますと、お日にちがかかるか、お取替えや返品が承れない場合があります。) |
| 3 | お客様から | お取替え・ご返品の商品の発送 | ご注文品(未使用)は到着後8日以内に、当店からのご案内に合わせて、ご連絡する「返送先住所」へご返品ください。 |
| 4 | 弊社から | お取替え品を発送 | おって送料を返金致します。 状況により振込み手数料等をご負担頂く場合もあります。 交換(お取替え。ご返品等)ができないケースは下記となります。 |
交換(お取替・ご返品等)ができないケース
以下のような場合もございますので、あらかじめご了承ください。
◉ 在庫切れ、一点もの、現品限り、作家もの等は、ご相談のうえ、同等品と差し替えてのお取り替えか返金になります。
◉ 次の場合の交換(返品・商品交換)はご遠慮ください。
・状況等を問わず、お品物到着後8日以内にご返品頂けなかった場合。
・お客様のご希望による特注品・お取り寄せ品。
・お客様による破損・汚損・お手入れ・修理等があるお品物。
・紹介、展示披露、撮影等を含めご利用になったお品物。
◉ 次のような事由による交換(返品・商品交換)もご遠慮ください。。
・急に不要になった。
・現物を手にしたら好みではなかった。想像していた色合いと違う。
ご参考：茶道具は精緻なつくりのものがほとんどで、かたちも様々です。サイズは、計測箇所により微妙に異なる場合がよくあります。色合いは、パソコンやスマホで見た時と、実物を手にした時とで異なる場合があります。実物自体も、見る時間、場所、光源の特徴等によって微妙に異なって見えるものです。
なおお使いになるうちの変化は、新品にはない風情ある色合いや感触へと育っていく、いわば古色がついて趣が深まるということです。ぜひお楽しみになさってくださいませ。
◆注文時のお問い合わせ・ご相談
注文時に利用できる記入欄にお書きいただくか、または別途すぐ、「お問い合わせフォーム」(←ここをクリック)にてご相談ください。
※お品物の詳細な特徴等については、入手できる情報の限りや、茶道具というお品物の性質上、ご回答できない場合がありますのであらかじめご了承ください。なお、解釈が様々ある専門事項や一般事項は、回答を差し控えさせて頂く場合もございます。
Q&A
| Q | 配送品の「サイズ 」とは？ |
| A | 梱包したお品物を入れた発送用の箱の大きさです。 |
| ふくさ光房では簡易包装を心がけていますが、茶道具という性質上、ご注文品を間違いなくお届けするために、必要な場合はパッキングを入れるなどし、しっかり梱包します。 そのため大きさによって異なる「ゆうパックの送料」と「お支払い総額」は、ご注文後におってご連絡としております。 |
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| Q | 急な外出で受け取れない時は？ |
| A | ご希望の日の再配送が無料でできます。 |
| 郵便局からのお知らせに従ってのご依頼となります。配達時間帯を選ぶこともできます。(特に選ばなくてもかまいません。) ※ゆうパックでは、全国各地(一部離島を除く)に、当店発送日(投函日)の翌日または翌々日に届きます。但し郵便局による配送システム改定がある場合は、それに従っての配送となります。 ※郵便局のシステム改定の場合はそれに従います。 |
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| Q | 配達日を指定できますか？ |
| A | 指定できます。 |
| ご希望があれば、お早めにご注文のうえ、配達日をご指定ください。詳しくは郵便局の「ゆうパック」の案内をご参照ください。 ※天候、交通事情等により輸送ダイヤの乱れが生じた場合は、配達所要日数が延びる場合があります。 |
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| Q | 早くてどれくらいの日数で届きますか ? |
| A | 在庫品ならゆうパックで、発送日の翌日か翌々日です。 |
| たとえば木曜発送なら、金曜夜か土曜に届きます。 ふくさ光房では原則として、検品が終わり次第、ウイークデーに発送としております。特にご希望があればご相談くださいませ。 ※日曜祝日、年末年始、弊社特別休暇などがありますと、お届けまでお日にちを頂く場合があります。 |
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| Q | 掲載されたばかりのお品もすぐ届きますか ? |
| A | 日にちをいただくお品もあります。 |
| すぐ発送できるお品もございますが、在庫システムの都合上、発送までに2～4日程度お日にちを頂く場合もございます。 ホームページに掲載して約１週間内のお品を至急入手されたい場合は、お手数ですがあらかじめご相談くださいませ。 ※お取り寄せ品と表示あるものは、お取り寄せ期間がかかりますので、お早めにご相談くださいませ。 |
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| Q | お届けは月日や時間指定ができますか? |
| A | はい、できます。 |
| ご注文時にお申し付けくださいませ。ゆうパックの所定システムにあわせて承ります。
****ゆうパックの配送時間帯 例****** |
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| Q | 「のし紙」をつけられますか? |
| A | はい、「既製のし紙」がつけられます。 |
| カートを利用してのご注文時に、備考らんに記入のうえ、お申し付けくださいませ。以下の点も、合わせておお知らせくださいませ。 ・ご希望の、のし紙のつけ方・・・内のし、または外のし ・ご希望の、のし紙の種類・・紅白の結び切り、または蝶結び ※ご注文前に相談したい場合は、「お問い合わせフォーム」(←ここをクリック)にてお知らせください。 |
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| Q | 個数の多いお土産用も注文できますか？ |
| A | はい、できます。※中止の場合があります。(例 2022年等) |
| 用途(お茶会のお土産、各種ギフト等)と、お品物のご希望を、遅くても約1ヶ月程度前までに、できるだけお早めにお知らせくださいませ。 ※個数等により別途料金がかかる場合があります。詳しくはご相談くださいませ。 |
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| Q | 「売り切れ」、「お買上感謝・現品０」「参考商品」などの品とは? |
| A | お品選びの参考となりますよう、掲載しております。 |
| 「売り切れ」、「お買上感謝・現品０」「参考商品」などのお品物は、お品選びの参考となりますよう掲載しております。これらのお品は再注文不可となりまます。
(ただしごくまれに追加入荷する場合もございます。追加入荷できた後には、ご注文頂けます。追加入荷までの間に、お問い合わせ頂いた場合、価格の変更や、お日にちや、特別手配料、取り寄せ料等が必要となることもありますのでご了解くださいませ。) |
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無断転載はご遠慮ください。